７，予約・利用に関して

（１）サービス利用予約について
�@　原則として所定の利用申込み書をFAX等で提出いただきます。定期利用を優先とし、「７−（２）利用希望が多く、全ての利用に対応できないときの優先基準」にのっとって対応させていただきます。支援体制が整わずお断りさせていただく場合もありますのでその点ご容赦下さい。
次月の利用申込みは、当月の２０日までに申し込みをお願いします。
上記�B以外のご予約利用希望に関しても、支援体制が可能な限りご利用をお受けします。
�A　緊急対応サービスは予約がなくてもご利用いただけます。
�B　緊急度が高いサービスが入った場合は、スタッフの支援体制の都合で予約の調整をさせていただくことがありますので、ご了承ください。
�C　電話の場合は平日の９：００〜１７：００の間は事務所で受け付けます。早朝夜間、職員が外出中で留守番電話になっている時は、名前と予約日時を録音してください。また、FAX、メールでも承ります。
�D　緊急の場合は本部（０４６７−８４−０８０６）まで連絡してください。　　

�E　電話では利用日時、サービス内容のご希望、食事、送迎は必要かどうか、健康状態はどうか等をお伺いしますので遠慮なくお申し出ください。
�F　予約時間の厳守をお願いいたします。
�G　以下の場合についてご利用をお断りする場合があります。
A 利用者の健康状態が著しく悪い時。ただし、利用者自身が入院したときの付添の代替など特別な場合はご相談下さい。
B 伝染病にかかっている時。
C 事故や災害時で業務ができなくなった時。

（２）利用希望が多く、全ての利用に対応できないときの優先基準
�@　優先利用時間内のご利用かどうか
�A　職員が対応できる内容かどうか（ﾌﾟｰﾙ等での同性介助など）
�B　上記�@�Aを満たしていれば、先着順

（３）サービス利用当日について
　ご利用中に急病などが発生した場合、サービスを中止し、迎えに来ていただくことがあります。

（４）サービス利用後について
　サービス実績記録表にてご報告いたします。

（５）宿泊について
　宿泊の利用時間はＰＭ９：００〜ＡＭ７：００のパック料金となります。尚、宿泊時間がこれより短くなる場合、夜間利用として利用料を計算させていただきます。

（６）２人以上の職員が必要な場合
　体重が重い方・介護度が高い方の入浴やプールでのご利用、行動面でより多くの配慮が必要な方のご利用については、契約時ご同意の上で、通常の時間利用料金の１．５倍の料金をいただきます。

（７）その他の利用について
　ご本人ときょうだい児を同時にお預かりする場合、常勤スタッフにご相談下さい。
サービス提供状況などもふまえて対応を検討させて頂きます。その際、２名の対応をご希望の時は２人分の利用料をいただきます